Comment réussir dans le commerce et l’artisanat ?

Malgré le développement des grands magasins, le commerce indépendant résiste toujours. Pour s’en sertir, beaucoup d’entre eux utilisent tous les moyens.

Affichant un chiffre d’affaires dépassant 360 milliards d’euros, l’artisanat commercial et le commerce de détail sont un des piliers de l’économie. Dans l’Hexagone, on compte 600 000 commerces de détail, ce qui emploie 1.2 million de personnes. D’après certaines études, le commerce de proximité est fortement apprécié dans les quartiers, la ruralité et même les centres-villes.

Les indépendants reviennent en force

Autrefois, l’offre proposée par les commerces indépendants ne correspond pas aux attentes des consommateurs : accueil difficile, non pratique de langues étrangères… Mais actuellement, le secteur évolue énormément. Il s’est adapté avec le mode de vie actuel et les nouvelles technologies. Plusieurs organismes comme la CDF les assistent pour leur adaptation.

Grâce à leur évolution, les commerces de proximité regagnent à nouveau la confiance des consommateurs. Ces derniers en tirent beaucoup d’avantages en recourant à ces commerces de détail : renforcement de liens sociaux, diversité de l’offre, consolidation des liens de confiance…

Quelles sont les clés pour réussir ?

Malgré le fait que les commerces de détail ne profitent pas d’un réseau, ils ont d’autres atouts :

  • Une offre commerciale variée et de qualité
  • Des commerçants et des salariés professionnels
  • La fidélisation des consommateurs par des cartes de fidélité, des newsletters, des ventes privées…
  • La présence sur internet avec des outils perfectionnés (site web, géolocalisation, plateformes internet, drive de centre-ville, réseaux sociaux…)
  • Une mise en valeur des marchandises
  • Des services personnalisés (Wifi gratuit, point de recharge pour les appareils électroniques, dégustation en boutique, livraison à domicile…)
  • Un rassemblement de plusieurs commerces
  • Une contribution pour la vie de la commune
  • Le déploiement du BtoB   

Elsa

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